Hör ägarna till resebyrån Go West  i Göteborg förklara deras situation i klippet ovan.

Rese- och turistbranschen lamslogs i samma stund som länderna började stänga sina gränser. Flera flygbolag har gått eller är nära att gå i konkurs. Men exempelvis statligt ägda flygbolaget SAS fick i mars en kreditgaranti om tre miljarder kronor av regeringen.

Strax efter vädjade Svenska resebyrå- och arrangörsföreningen om att regeringen skulle inrätta en stödfond. Den fonden skulle kortfattat gå ut på att researrangörer skulle kunna låna pengar för att sin tur ersätta kunder för resor de köpt.

Hittills har inte regeringen hörsammat deras vädjan.

– Vi är skyldiga enligt paketreselagen att ersätta våra kunder till hundra procent och det är bra. Problemet är bara att vi redan har köpt kundernas flygbiljetter och hotellrum. Vi får ingen ersättning och hamnar alltså i kläm, säger Cecilia Andersson, delägare på resebyrån Go West.

Cecilia Andersson och Maria Hasselskog, båda delägare, berättar att de drivit resebyrån i 22 år. De erbjuder paketresor till i första hand Nordamerika.

Regeringen avvaktar

Nu befinner de sig i en kris de inte hade räknat med. Och de anser att varken flygbolag eller regering tar deras och andra byråers situation på tillräckligt stort allvar. Förutom stödet de vädjar om uppmanar de också flygbolagen att skynda på sina ersättningar.

Freja Annamatz, presskommunikatör på SAS, skriver så här i ett mejl till SVT:

– SAS återbetalar flygbiljetter för inställda flygningar, till resebyråer och privatpersoner. Men eftersom vi har exceptionellt stora mängder av återbetalningar så kommer det tyvärr att ta betydligt längre tid än vanligt, vilket vi beklagar.

Näringsministern Ibrahim Baylans (S) pressekreterare hänvisar till ett tidigare svar, på frågan om resebyråernas förslag om en stödfond:

”Det kommer in många förslag till regeringen om sätt att mildra effekterna av coronapandemin. Vi välkomnar förslagen och utesluter inte fler åtgärder”.