Nu har Allmänna reklamationsnämnden (ARN) slagit fast att eftersom elpriserna under dagarna kring den 22 september låg på omkring 7–8 kronor så borde kunderna förstått att det var fel, och därför säger de att avtalen som slöts är ogiltiga – trots att flera kunder hann få bekräftelse i mejlen.

”I det här fallet gjordes bedömningen att det är allmänt känt i samhället att elpriserna är höga och att priset, som motsvarade ungefär en procent av det korrekta priset, var så lågt att konsumenten borde ha förstått att det var felaktigt”, skriver Marcus Isgren, ARN:s chef, i ett pressmeddelande.

Drygt 1 000 nya kunder från hela landet hann ansluta sig till fyndpriserna innan Skellefteå kraft hann upptäcka systemfelet.

I videon hör du Nina Munter, pressansvarig på Skellefteå kraft, berätta om misstaget.