Familjen Björkqvist som bor utanför Valskog i Kungsörs kommun har fått en dosa på väggen och tomma fiberrör dragna från vägen in till huset. Men det finns fortfarande ingen fiberkabel längs huvudvägen. Pinnarna som sattes ut för något år sedan försvann i vårsådden berättar Yrjö Björkqvist.

– De kom och grävde ner rören till huset men sen försvann de utan att återställa. Det stod öppet hela vintern. Senare på vårkanten när gräset börjat växa insåg jag att det här föll på min lott att återställa, för att kunna köra över med gräsklipparen, säger han.

Fler drabbade kunder

I forum på nätet framkommer att flera kunder i hela landet beskriver liknande problem som familjen Björkqvist. Anmälningar till Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden visar också på klagomål i hela landet på bristande leverans.

– Vi pausade vissa projekt tidigare i år för att göra en översyn och säkra kvaliten. Men man ska komma ihåg att vi bygger mest på landsbygden av alla aktörer, säger Niclas Karnhill, presschef på IP Only.

– Vi har redan kunnat se en förbättrad kvalitet. Idag bygger vi mer i etapper och det har gett resultat.

Kunder kommer att få vänta längre på fiber

Men när kan boende i Västmanland räkna med tillgång till fiber från er?

– Vi har 8 500 beställningar just nu. 1 500 har vi redan kopplat in. 3 400 hushåll har vi i projekt just nu och de beräknar vi med vara klara med 2019. Så en majoritet kommer att ha fiber 2019.

Men ni kan inte lova att alla kunder har fiber 2019?

– Det är så att fiberprojekt är väldigt komplexa och det tar väldigt lång tid. Jag kan lova att vi kommer jobba så fort som möjligt för våra kunder.

IP Only säger själva att de är den aktör som bygger mest på landsbygden. De är också den aktör som beviljats mest av de stödpengar som finns att söka via Jordbruksverket och länsstyrelserna i landet.

Sammanlagt har de beviljats 580 miljoner kronor.