Se bilderna när Naomi Osaka tröstas och lämnar arenan i tårar i spelaren ovan.
Bencic vann tiebreaket med 7–3 och bägge spelarna gick och satte sig på sina stolar för spela vidare.
Osaka, som fick behandling vid ledning med 6–5 i första set, såg likgiltig ut och bestämde sig efter ett tag för att bryta matchen.
– Det är inte så här man vill vinna en match och jag känner med henne. Jag såg att hon hade problem. Hoppas att hon återhämtar sig fort och snart är tillbaka på touren igen, säger OS-mästaren från 2021 Bencic i intervjun på banan.
Bröt finalen i Auckland med skada
Osaka ledde med 5–2 men tappade det till tiebreak där hon gjorde flera missar och förlorade det klart.
Osaka bröt finalen i Auckland mot Clara Tauson förra helgen efter att ha vunnit första set med 6–4. Hon gjorde en magnetkameraundersökning (MR) inför Australian Open som inte var helt tillfredsställande.
– MR var inte fantastiskt men det var inte dåligt heller. Så jag är ganska optimistisk om att spela min match. Jag menar, helt klart kommer jag att spela min match, sade Osaka och gick sedan ut och vann sina två första matcher på Melbourne Park.