De Kivraanvändare som försökte använda tjänsten möttes på tisdagsförmiddagen av ett felmeddelande i appen:

”Just nu kan du uppleva problem med att logga in eller använda vissa tjänster på grund av ett tekniskt problem. Felsökning pågår”.

– Vi beklagar det för de som har drabbats och vi har fullt fokus på att lösa det, säger Henrik Höglin.

Kivra har knappt sex miljoner användare. I nuläget går det varken att använda appen eller registrera sig som ny användare.

Enligt Enligt Henrik Höglin kommer man att hålla användarna informerade via appen och webbtjänsten om driftstörningen.

– Just nu har vi ingen prognos när det kan vara löst, säger han.