I en läsplatta skriver patienter själva in sina symptom och svarar på frågor. Programmet Vårdexpressen sammanställer sedan en så kallad anamnes och ger förslag på diagnos, provtagning och behandling – innan patienten får träffa sköterska eller läkare.

Företagets vd Damon Tojjar säger att målet är att skapa en mer lättillgänglig vård och en bättre arbetsmiljö för de som arbetar. Men verktyget har samtidigt kritiserats av läkare och Läkemedelsverket, bland annat då det inte testats på en större patientgrupp.

I en utvärdering som Region Skåne gjort av sitt pilotförsök svarar dock många läkare som arbetat med primärvården online att de är nöjda.

På vårdcentralerna är omdömena mer negativa. Efter införandet i Skåne fick man anställa väntrumsvärdar som skulle hjälpa patienterna att hantera verktyget. På en vårdcentral i Ramlösa berättar Ladislav Ipsa och Inger Dahlström om sina erfarenheter – hör dem i klippet ovan.