I höstas införde landets a-kassor ett nytt handläggningssystem och sedan dess har väntetiderna blivit allt längre. Dessutom utsattes en a-kassa för en cyberattack i början av december vilket ledde till att samtliga kassor tillfälligt stängde ner sina system för att reda ut situationen.

Nu väntar många personer på utbetalningar. En av dem är Ann-Helen Gustafsson.

– Tack vare att jag har sparat undan lite pengar har jag kunnat klara mig under de här månaderna. Jag har till och med fått leva på min son som är 19 år. Även om han bor hemma tänker jag att det är lite skämmigt eftersom jag tycker att han ska ha sina pengar, säger hon.

”Enormt engagemang”

Hon köper inte ursäkterna från a-kassan utan anser att det är ”dålig stil”.

– Vårt liv fortsätter ändå och våra utgifter finns där ändå, säger hon.

Tomas Eriksson, kanslichef för Sveriges a-kassor, medger att implementeringen av systemet inte har fungerat.

– Uppenbarligen har vi ju missat att det kunde få effekten att det går långsammare än vad det ska göra annars, säger han.

Korta väntetiderna

I nuläget pågår ett intensivt arbete för att korta väntetiderna. Det finns dock ingen prognos hur lång tid det kan ta.

– Vi har ett enormt engagemang, både hos oss och bland a-kassorna, till att lösa det här, säger Tomas Eriksson.

Se inslaget i videospelaren ovan.