Vilka regler som gäller vid inställda eller försenade tågresor varierar, beroende på tåglinjens längd är eller om resan korsar en landgräns.
När tåglinjen är kortare än 15 mil gäller de regler som finns i lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter. Om tågresan blir mer än 20 minuter försenad har du rätt att få tillbaka 50 procent av biljettpriset. Vid 40 minuters försening gäller 75 procent, och blir du mer än 60 minuter försenad har du istället rätt att få tillbaka hela biljettpriset.
– Om din resa kan antas bli mer än 20 minuter försenad har du rätt att kräva ersättning om du själv har valt att boka något annat transportsätt för att ta dig fram, till exempel en taxi, säger Henric Jonsson, juridisk rådgivare på Konsument Europa.
Det finns dock ett maxtak för hur mycket pengar du kan få tillbaka. Det ligger på en fyrtiondels prisbasbelopp – vilket är 1 470 kronor för 2025.
Detta gäller vid längre tågresor
Om tåglinjen är längre än 15 mil eller korsar en landgräns gäller en EU-förordning som reglerar tågpassagerares rättigheter.
– Blir ett tåg inställt, då ska du i första hand få ett val av tågbolaget mellan att få din biljett återbetalad eller att bli ombokad så att du kommer fram så snart som möjligt. Eller att du blir ombokad så att du kommer fram vid en annan tidpunkt som passar dig, säger Henric Jonsson.
Om man väljer att omboka resan kan man även ha rätt till ersättning i form av en återbetalning av biljettpriset, beroende på hur försenad du blir till slutdestinationen.
– Blir du mellan en till två timmar försenad kan du ha rätt att få tillbaka 25 procent av biljettpriset, och blir du mer än två timmar försenad så kan du ha rätt att få tillbaka 50 procent av biljettpriset.
Håll kontakten med tågbolaget
Det är en god idé att hålla skriftlig kontakt med tågbolaget, så att det enkelt går att uppvisa vilka krav du har ställt och vad tågbolaget har svarat, menar Henric Jonsson.
– Om ärendet inte skulle lösa sig med tågbolaget kan man vända sig till Allmänna reklamationsnämnden.
Hör den juridiska expertens tips samt andra regler som gäller för din tågresa i videon ovan.
