Anna hade bokat en skönhetsoperation på en klinik i Sverige, men valde att avboka tolv dagar innan operationen. Trots att avbokningen skett inom klinikens policy för återbetalning blev hon orolig att hon inte skulle få pengarna tillbaka.
– Jag tänkte att vi får se pengarna som förlorade. Det enda vi kan göra är att skriva en dålig recension, säger Anna.
”Är utpressning”
Hon fick då ett nytt mejl från kliniken där det står att hon får pengarna tillbaka – men först om hon tar bort den negativa recensionen.
– Det är utpressning, säger hon.
När SVT Nyheter kontaktar kliniken menar de att de formulerat sig olyckligt i mejlet och att de hade som avsikt att betala tillbaka.
Hör Anna, kliniken och den juridiska experten – om konsumenters rättighet när det gäller att ställas inför ultimatum – i videon ovan.
”Anna” heter egentligen något annat.