Telefonihuset, tidigare kallat Mobile Group, var det företag som fick flest klagomål hos Konsumentverket 2019. Enligt anmälarna hade säljarna varit otydliga med varifrån de ringt och utlovat gratis produkter och hjälp med att sänka anmälarnas abonnemangskostnader.

Men istället låstes konsumenterna till dyra avbetalningsplaner eller abonnemang utan koppling till deras befintliga telefoni. “De sålde luft för 30 000 kronor”, beskrev en drabbad konsument saken för Plusredaktionen.

Företaget höll inte med om kritiken, utan menade att man varken med avsikt eller systematik hade vilselett konsumenter.

Förbud skulle skydda konsumenter

Till följd av klagomålsfloden stämdes Telefonihuset och bolagets vd till Patent- och marknadsdomstolen. I november 2019 utfärdades ett tillfälligt förbud, med hot om höga vitesbelopp, ifall de oseriösa säljmetoderna fortsatte. Detta skulle förhindra fler konsumenter från att drabbas i väntan på dom.

I juni 2020 slog domstolen fast förbudet och företaget dömdes att betala en marknadsstörningsavgift på 5,6 miljoner kronor. I samma veva försattes Telefonihuset i konkurs.

Men historien slutar inte där.

Fortsatte vilseleda konsumenter

För redan i början av 2020 hade nya klagomål börjat strömma in till Konsumentverket som tydde på att samma vd fortsatte att vilseleda konsumenter, men nu under Telefonihusets moderbolags flagg. Kopplingen till telefonförsäljning var inte längre lika tydlig, och en rad nya abonnemangsnamn började florera i anmälningarna.

Enligt fakturorna hade konsumenterna nu köpt supporttjänster för ID-skydd och säkerhet, men via de bristfälliga kontaktuppgifter som angetts gick företaget ofta inte ens att nå. Och återigen dränktes kunder i kravbrev och inkassohot för nåt de ansåg sig aldrig ha beställt.

Konsumentombudsmannen bedömde det dock som lönlöst att försöka driva frågan om vite, då tillvägagångssättet ansågs avvika för mycket från det som täcktes av domstolens förbud. Detta trots att samma man som styrt Telefonihuset även vid den här tidpunkten var vd för moderbolaget.

Upprepad kritik även under 2020

Så även under 2020 hann mannen dra på sig en ansenlig mängd ny kritik kopplat till sin verksamhet, bland annat följande:

• Moderbolaget kritiserades tre gånger av branschorganisationen Svensk inkasso för att ”på ett flagrant sätt” ha brutit mot god etik i inkassoverksamhet. Mannen bemötte aldrig kritiken.
• I augusti kritiserades moderbolaget för vilseledande marknadsföring av Konsumentverket. Mannen uppgav då att kampanjen var avslutad.
• I december stämdes mannen för att ha styrt över betalningar – som borde gått till Telefonihusets konkursbo – till moderbolaget som han själv kontrollerade. Redan i oktober hade han dock hunnit sälja bolaget och avgå som vd, samma dag som utmätning skulle ske på moderbolagets tillgångar. Mannen bestrider konkursboets anklagelser.
• I nuläget sitter han häktad, som en av flera misstänkta, för grovt fordringsbedrägeri kopplat till tusentals utskick av bluffakturor under det påhittade namnet “Billpay”. Han misstänks även för grovt penningtvättsbrott kopplat till moderbolagets verksamheter under 2020. Han erkände initialt fordringsbedrägeri, men drog senare tillbaka erkännandet och nekar nu till båda brotten.

Vill inte bemöta kritiken

Plus har sökt den kritiserade företagaren, som valt att inte bemöta kritiken. Åklagaren har ännu inte bestämt ifall man kommer yrka på näringsförbud mot mannen.