SVT:s konsumentredaktion Plus har under en längre tid granskat flera bilhandlare som inte kompenserar sina missnöjda kunder. En av Sveriges många upprörda bilköpare är Felicia Strid, som köpte en bil som gick sönder strax efter köpet.

Granskningen av bilhandlaren, som på Blocket har kallat sig Skånes bilteam i Lödde AB, visar att företaget egentligen heter Carlos Cars AB, men också att personerna bakom även har sålt bilar på Blocket under namnet Carlos Cars & Company.

De båda varianterna av Carlos Cars har vid upprepade tillfällen struntat i att följa ARN:s rekommendationer att kompensera sina kunder. Detta trots att de genom att godkänna Blockets villkor för annonsering har lovat att göra just det.

Får inte längre annonsera

Efter Plus granskning ställde Blocket ett ultimatum: ”kompensera kunderna eller sluta annonsera hos oss”. Carlos Cars fick 14 dagar på sig att göra detta.

Eftersom bilhandlarna trots denna uppmaning inte har gjort detta har nu deras annonssidor stängts ner.

– Det känns tråkigt att de väljer den vägen, säger Felicia Strid om att Carlos Cars valt att inte kompenserat henne.

För hennes del återstår nu endast ett alternativ för att få sina pengar tillbaka: att stämma bilhandlaren och ta ärendet till domstol. Felicia har ännu inte bestämt om hon vill använda den möjligheten.

Fler anmälningar efter Plus granskning

Blocket har länge haft i sina villkor att deras annonsörer ska följa ARN, men efter Plus granskning verkar antalet missnöjda kunder som anmäler ha ökat.

– Vi ser att fler konsumenter nu hört av sig med ARN-beslut efter ert program än tidigare, säger Thomas Bäcker, kundsäkerhetschef på Blocket.