Mannen fick svar av en sjuksköterska i Region Sörmland, som har nattsamarbete med Region Dalarna. Region Sörmland gör nu en Lex Maria-anmälan efter händelsen.
Tre veckor innan samtalet med 1177 hade mannen haft en öroninflammation som inte hade blivit bättre av antibiotikabehandling.
Enligt Lex Maria-anmälan var det fel att ge mannen ett lugnande besked, eftersom han då inte kunde uppfatta sjukdomens allvar och söka akuthjälp.
Detta bedöms ha bidragit till en akut försämring av mannens tillstånd och att han avled två dagar senare.