Nu är Perstorps hemtjänst fullt fungerande igen. Det lovade ledningen för en vecka sedan. Men personalen delar inte denna uppfattning.

– Vad som återstår att göra är att lägga in servicensatserna, städ, inköp och den typen av insatser, på schemat och på turerna. Det vi gör nu är att utföra dem i den utsträckning vi ska göra, men de står inte med på listorna, säger områdeschefen Anders Ivarsson.

Det var i december som hemtjänsten havererade efter en höst med omfattande problem.  Ledningen skickade i mellandagarna ut ett brev till alla vårdtagare där de meddelade att insatser som dusch, städ, tvätt och inköp skulle utföras i begränsad omfattning. Men det fanns också omfattande brister i omsorgen – insatser, mat och mediciner missades.

”Är på rätt väg”

Nu har scheman och turer justerats och personalstyrkan är fulltalig, om än med vikarier.

– Jag hoppas verkligen att det blir bättre, vi har haft ett par krisiga månader och jag tror vi är på rätt väg, säger Lars Svensson (S), ordförande i socialnämnden.

Socialnämnden kommer att följa utvecklingen och har ordnat stöttning till områdeschefen.

– En stor del av det här jobbet måste också göras med personalen, det är de som kan turerna och alla som behöver den här hjälpen – de kan personerna, det kan inte vi, säger Lars Svensson.

Personalen uppgiven

Och det skulle också personalen önska. De senaste veckorna har inte alls varit bättre, säger de anställda som SVT Nyheter helsingborg pratat med. Som exempel ger de att anställdas tjänster utökats utan att de blivit tillfrågade.

– Ledningsgruppen bestämmer över huvudet på oss personal, vi är inte delaktiga i någonting utan får bara besluten som ska genomföras. Vi skulle kunna hjälpa till att få en fungerande hemtjänst, det är vi som vet hur det fungerar i verkligheten, säger en anställd som inte vågar framträda med namn eller bild.

Tror du det här går att lösa?

– Jag vet inte.

Är det på den nivån nu, att ni i personalen också börjar bli uppgivna?

– Ja, så är det verkligen.

Känt av politikerna

Orsakerna till problemen är flera, bland annat personalbrist och ett dåligt fungerande planeringssystem. Antalet vårdtagare har ökat liksom deras behov av insater, men personalen har inte utökats i motsvarande utsträckning. Planeringssystemet har inte fungerat på grund av kompetensbrist – det har helt enkelt inte hanterats och använts på rätt sätt.

– Vårdtyngden är mycket, mycket högre än den någonsin har varit och vi har haft en del bekymmer med särskilt boende-platser och då är det hemtjänsten som får dra det tunga lasset, säger Lars Svensson.

-– De flersta politiker har vetat om detta, men vi har haft en ansträngd ekonomi och det har varit svårt att  få loss pengar. Nu har vi lyckats få loss lite pengar så vi kan utöka med sex, sju tjänster, men det innebär inte att vi kan lägga det här till handlingarna utan vi måste arbeta vidare med detta även under 2017.