Det började med ett telefonsamtal.

– Hon sade att hon var från den banken som jag har, berättar Ingrid Thingstad.

Kvinnan som ringde påstod att någon hade försökt använda Ingrids kort och nu behövde det spärras. Ingrid var misstänksam och kvinnan svarade att Ingrid kunde klippa sönder kortet. Därefter skulle en man komma och hämta det sönderklippta kortet.

Strax efter att mannen var där så försvann upp mot 10 000 kronor från Ingrids konto.

Kunde inte betala hyra

Med en hyra på över 11 000 kronor i månaden för seniorlägenheten blir det inte mycket kvar när alla räkningar är betalda. Följden blev att Ingrid inte kunde betala sin hyra i tid.

Hittills har Ingrids bank inte velat betala de försvunna pengarna, trots att Ingrid klippte sönder kortet. När SVT ställer frågor till banken svarar de att de inte kan kommentera det enskilda fallet, men att de följer Allmänna reklamationsnämndens praxis om en kund gör en anmälan dit.

Man misstänks för flera brott

Mannen som hämtade Ingrids sönderklippta kort är just nu misstänkt för flera fall av grovt bedrägeri i Örebro och Stockholm.

– Man blir ju så arg så det är inte klokt. Man tycker att det är så fräckt, säger Ingrid Thingstad.

Denna typ av bedrägerimetod, som kallas vishing, blir allt vanligare. Hör mer i klippet nedan.