– Bakgrunden är den ekonomiska omställningen vi genomför i Region Östergötland. Vi kommer att behöva frigöra den arbetstid som chatten tar, säger Fredrik Sjöstrand (M) regionråd.

Har krävt stora personalresurser

Chattfunktionen har sedan införandet orsakat flera problem, bland annat då personal som arbetat med chatten har varit frustrerade över att den tar mycket av arbetstiden. Regionen har också anmält chattboten Triage24 som ingår i 1177 direkt till Läkemedelsverket för att boten hade gjort felaktiga medicinska bedömningar.

Men kommer chattfunktionen återinföras? Hör mer om beslutet och om vad regionrådet tycker om chattfunktionen i klippet.