Enligt Henric Carlsson, hotelldirektör på Elite Hotels, har de fått införa hårdare kontroller för att motverka bedragare. Allt från personer som utger sig själva för att vara en hotellgäst för att kunna äta från frukostbuffén till att ljuga om användning om minibaren.

– Det kanske händer något varje dag, säger Henric Carlsson.

– Nu är det mycket förskottsbetalning av hotellrum, och vi måste kontrollera att allt stämmer och är rätt, säger Henric Carlsson.

Balans mellan gästvänlighet och kontroll

För hotellbranschen gäller det att hitta balansen mellan gästvänlighet och service samtidigt som man upprätthåller säkerhet och kontroll.

– Är det någon gäst som tycker att de inte fått upplevelsen de vill ha när vi kontrollerar om de bör vara där eller har ett giltig betalningsmedel, då är jag ledsen.