Runt lunchtid är det lugnt och ganska glest med folk på Kista bibliotek. Men personal SVT pratar med vittnar om att det framåt eftermiddagen och kvällen blir betydligt trängre och stökigare. Enligt dem har de striktare restriktionerna skapat konfliktytor mellan personal och besökare  – då antalet besökare, sittplatser och hur många personer som får vistas i läsrummen är begränsat.

Hotfulla incidenter har skjutit i höjden

När besökare som står i grupp ombeds hålla avstånd, eller när personal förklarar att de inte kan komma nära och hjälpa till vid skrivare eller dator, har det vid upprepade tillfällen uppstått konflikter och hotfulla situationer. Både personalen och enhetschefen berättar att antalet rapporter om hotfulla incidenter på biblioteket har skjutit i höjden de senaste veckorna.

– Jag har sett en ökad andel ordningsstörningar nu under hösten och det är på grund av coronan och de anpassningar vi fått göra i lokalen, säger Kristofer Gren, enhetschef.

För att få bukt med problemen har man nu satt in en extra säkerhetsvakt som är på plats från klockan 12 varje dag.

Ingen ur bibliotekets personal vågar framträda med namn och bild.

Hör mer om bibliotekets ordningsproblem i klippet ovan.