Sedan december har den externa revisionsfirman KPMG granskat införandet av journalsystemet Millennium på uppdrag av Västra Götalandsregionen.

I rapporten som presenterades för regionstyrelsen förra veckan drar de bland annat slutsatserna att tidsplanen fick en överordnad betydelse, att programmets struktur var svår att förstå, behovet av förändringsledning underskattades och testningen av programmet var försenad och avtalsstyrd.

”Friktion och tidsspillan”

Införandet av Millennium i regionen tycks även ha inkluderat en blandning av två styrmodeller: partnerskapsstyrning och kontraktsstyrning, vilket KPMG menar har skapat friktion och tidsspillan.

Granskningen konstaterar också att utbildningsmaterialet inte var anpassat för målgruppen, vilket ledde till att personalen inte var tillräckligt utbildade i systemet vid driftstart.

Verksamheten var heller inte tillräckligt förberedd och regiondirektören har enligt utredningen uppfattats som mindre synlig och engagerad i programmet än vad som förväntats.

Språkliga barriärer

”Det har också framförts uppfattning om utmaningar med att säga emot regiondirektörens uppfattning eller inställning, bland annat avseende tidplanens vikt. Denna upplevelse skulle kunna tänkas ha haft en påverkan på förekomsten av en tystnadskultur i vissa delar av programmet”, skriver KPMG i sin slutsats.

Dessutom har kommunikationen mellan leverantören och VGR främst skett på engelska. Många begrepp som använts inom programmet, inklusive tekniska termer och hälso- och sjukvårdsrelaterade uttryck, har varit på engelska i en miljö som normalt sett är primärt svensktalande, vilket kan ha lett till brister i kommunikation och förståelse.

Hör SVT:s reporter berätta mer om rapportens slutsatser i klippet!