Den 28 juni 2025 träder en ny lag om ökad tillgänglighet i kraft i Sverige. Det innebär att företag och organisationer, oavsett storlek och bransch, kommer att vara skyldiga att se till att deras digitala tjänster är tillgängliga för alla.

När det gäller nödsamtal, inklusive 112-numret, så ska de kunna kombinera röst, text och video i samma samtal. Det handlar bland annat om att säkerställa att personer med funktionsnedsättningar som syn-, hörsel- eller talnedsättning, eller som kommunicerar via teckenspråk ,får den hjälp de behöver i en nödsituation.

SOS Alarm, som ansvarar för nödnumret 112, ser just nu över hur deras verksamhet kan anpassas till den nya EU-lagstiftningen.

Inringare kan filma situationen

Räddningscentral Mitt, som bland att omfattar Gotland samt kommuner i Stockholms län, Uppsala län och Västmanlands län har sedan sommaren 2024 utbildat all personal och erbjudit möjligheten till livevideo för att förbättra insatser och kommunikation.

– Man måste inte filma men det finns stora fördelar med tekniken, som högst troligt kommer utvecklas snabbt, säger Daniel Svärd, insatsledare Storstockholms brandförsvar.

Än så länge är det dock få som känner till tekniken och när SVT berättar om Niklas Norbergs upplevelse och kritik, kan Daniel Svärd förstå hans reaktion.

I videon: Insatsledaren: ”Är alltid frivilligt att delta men finns stora fördelar med tekniken”