ARN slår fast principen i ett vägledande beslut där en deltagare begärt pengarna tillbaka från Göteborgsvarvet.
För kostnader för biljetter till inställda konserter, fotbollsmatcher eller hyror av studentflak till följd av coronaviruset är det däremot ingen ändring. Där gäller pengarna tillbaka.
– Principen är att har man köpte en biljett eller beställt en tjänst som sedan inte levereras ska man få pengarna tillbaka, säger Marcus Isgren.
Principen gäller även om det i avtalsvillkoren står att företaget har rätt att behålla pengarna.
– För vinstdrivande bolag är en sådan klausul inte okej, säger Marcus Isgren.
KLIPP: Göteborgsvarvet: Betalar inte tillbaka