Ann-Sofie Nilsson beskriver personalens arbetsmiljö som ”fruktansvärd” och påpekar att folk verkar ha glömt bort varför det finns en säkerhetskontroll.
– Folk skriker på oss, de svär åt oss, kallar oss fula saker och beter sig riktigt, riktigt illa, säger hon.
Det är inte bara Ann-Sofie Nilsson som tycker att arbetsmiljön på Arlanda är ohållbar. Alla anställda som SVT pratar med vittnar om samma sak.
– Alla grupper drabbas, från incheckningspersonal till lastpersonal nere på plattan, säger Ky Lindholm, huvudskyddsombud på Menzies Arlanda, som bland annat sköter bagagehantering på flygplatsen.
Hör de anställda om situationen på Arlanda i klippet ovan.