Samtliga apotek som SVT pratat med säger att konkurrensen med nätapoteken har pressat priserna extremt hårt. Att priserna online är lägre än i butiken är därför naturligt.

Det konsumenter kanske inte känner till är att man kan få onlinepriser även i butiken – via den så kallade expressleveransen. Då förbeställer du online – och låter personalen plocka ihop varorna åt dig.
Kort därefter kan du hämta ut dina varor – från ditt lokala apotek – men ofta till mycket lägre pris.

Känner kunden inte till detta så kan alltså två personer som går in samtidigt på apoteket få betala helt olika priser för samma vara – med risken för att kunden känner sig blåst på pengar.

Annika Svedberg är chefsapotekare på Apotek Hjärtat, och hon säger att hon förstår att det kan bli konstigt för kunderna.

Hur motiverar ni att samma vara kostar olika då?

– I och med den hårda konkurrensen tycker vi att tjänsten med expressleverans inom två timmar är en bra extraservice även fast det naturligtvis inte är det bästa affärsmässiga för oss. Men det är ett sätt att stå sig i konkurrensen med de rena e-handelsaktörerna, säger Annika Svedberg chefsapotekare på apoteket hjärtat.

Konsumenternas medvetenhet

Men flera konsumenter som SVT pratat med är inte medvetna om apotekens hybridlösning. Detta är heller inget som apotekspersonalen nämner i samband med ett besök.

– Vi lyfter webben men sen pratar vi inte så mycket om priser. Det kan kunde själv se när dem är inne på webben. Att det är billigare på e-handeln är allmänt känt i dag.

Men det kanske inte är lika allmänt känt att man har möjlighet att få samma vara till ett annat pris?

– Det beror på vad du har beställt och vilka leveransalternativ som kommer upp eftersom inte alla produkter finns i lager på alla apotek. Så det kan vi inte säga till en kund att ”gör si eller så med din leverans”.

Apoteksföreningen ”Utnyttja prispressen”

Sveriges apoteksförening stämmer in i att konkurrensen har hårdnat, speciellt efter att apoteksmarknaden avreglerades. Samtidigt upplyser de om att vara en aktiv konsument.

– Var medveten om att det är såhär marknaden fungerar och utnyttja det till din fördel som konsument, säger Johan Wallér, vd på apoteksföreningen.

Hör vilka råd som branchföreningen ger till konsumenter i klippet nedan