Det var i våras som hemtjänstföretaget Buurtzorg sa upp sitt avtal med Håbo kommun, vilket ledde till att ett 130-tal brukare tvingades byta till kommunens hemtjänst.
Då började problemen, enligt Bålstabon Eva-Lena Andersson. Hennes mamma Britts lägenhet städades inte på flera veckor. Medicinering ska ha glömts bort och vid ett tillfälle sattes mammans löständer in upp och ned i munnen.
– Mamma ringde och grät, hon var väldigt ledsen och förtvivlad att hon inte fick hjälp, berättar Eva-Lena Andersson.
Krismöten på kommunhuset
Eva-Lena tänker nu anmäla bristerna till IVO. Hon säger att kommunen uppmärksammats på problemet flera gånger under våren, men att situationen ändå inte blivit bättre.
Bland annat hölls två möten på kommunhuset i juni där chefer på socialförvaltningen konfronterades av upprörda anhöriga. SVT:s granskning visar också att kommunen fått in 18 skriftliga klagomål sedan i maj.
Missade frukost, lunch och middag
Systrarna Nadja och Nina Eklöw har redan anmält kommunen till IVO. Deras pappa Göran tvingades byta hemtjänst i april och kort därefter hittade de honom nedkissad i sin rullstol. Hans bostad var ostädad med spår av avföring på golv och väggar, och medicin låg utslängd här och var.