”Sonya” från Uppsala, som av olika skäl inte vill framträda med sitt riktiga namn, skulle värdera sin bil innan försäljning.

– Jag sökte på nätet och så dök den här sidan upp. Eftersom det inte stod något om pris och att tjänsten skulle utföras direkt utgick jag ifrån att den var gratis, säger Sonya.

Hon fyllde i registreringsnummer och e-post, men något svar kom inte. Hon försökte igen, men från företaget var det tyst.

– Jag gick vidare och fick en gratis värdering på annat håll.

”Kände mig grundlurad”

Ett par dagar senare damp det ner en faktura – på 2 000 kronor.

– Det var inga speciella uppgifter om bilen, och jag kände mig grundlurad. Jag hade inte sett något om pris.

Men under en flik har det hela tiden funnits avtalsvillkor och pris, men den uppgiften står ganska långt ner i texten.

Vad har du själv för ansvar?

– Klart att jag borde ha tittat igenom avtalet, men uppenbarligen är jag inte ensam om att ha uppfattat det som en gratistjänst. Över 300 personer har anmält företaget.

Hotade med rättsligt efterspel

När företaget hotade med inkasso och rättsligt efterspel, vände sig Sonya till Konsument Uppsala och fick rådet att bestrida fakturan. Det gjorde hon, och skickade en anmälan till Konsumentverket. Över 300 personer från hela landet har anmält tjänsten, vilket innebär att företaget bakom är det mest kritiserade hittills i år bland företag där Konsumentverket kopplats in.

– Jag är fortfarande förbannad.

Varför då?

– För att företaget systematiskt har försökt lura personer.

I dag har företaget tydligt skrivit ut priset på hemsidan, 1 995 kronor.

SVT Nyheter Uppsala har sökt ansvarig för företaget vid upprepade tillfällen, och på olika sätt, men han har inte gått att nå.

Hör i klippet när Sonya berättar om sin ilska över tjänsten.