Värmland
Kvinnan har varit verksam på Arbetsförmedlingen under flera års tid. Foto: Johan Nilsson/TT

Anställd på arbetsförmedlingen i Värmland kopplade bort samtal – riskerar sparken

Uppdaterad
Publicerad

När drygt 100 av telefonsamtalen kontrollerades, visade det sig att hälften av dem hade kopplats bort av den anställda kvinnan. Personerna blev tvungna att ringa upp igen trots att det såg ut som att hon hade svarat i telefon. Nu anmäls hon till personalansvarsnämnden.

Det var i december 2024 som bortkopplingen av samtalen uppdagades i en stickprovskontroll. Att pauskoppla ett samtal innebär att personen som ringer in till Arbetsförmedlingen kopplas bort när denna kommit fram till handläggaren.

Kontrollen visade även att endast 32 av ärendena kvinnan handlagt vid tidpunkten var korrekt handlagda.

Kan omplaceras

Kvinnan har varit föremål för disciplinpåföljder sedan tidigare. Dels för att ha misskött sina arbetstider och för att upprätta register över arbetssökande i strid med regelverket.

Personalansvarsnämnden ska nu ta ställning till om kvinnan ska omplaceras eller sägas upp.

Relaterat

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.