– Det är mycket och det är omfattande, säger Stefan Popovic, chef för Arbetsförmedlingens kundsupport, om det datafel som SVT avslöjat under onsdagen.
Han uppger att myndigheten väntat med att gå ut med någon bredare information eftersom man först ville utreda felet. Nu menar han dock att man kommit så långt att man räknar med att kunna kontakta de arbetssökande som drabbats.
– Vi vet inte än vilka det är, vilka namn, men vi vet att vi kan ta kontakt med dem. Vi kommer att kontakta de som ligger i riskzonen.
Popovic uppger att det egentligen handlar om flera olika typer av fel, vilket bekräftas av en intern redogörelse som SVT tagit del av. Bland annat har man haft omfattande störningar på myndighetens hemsida.
- Felaktig information om att den arbetssökande inte behöver lämna någon aktivitetsrapport.
- Felaktig bekräftelse på att aktivitetsrapporten lämnats in, trots att den inte registrerats.
- Inloggningsproblem för de arbetssökande som använder e-legitimation.
Försvåras av GDPR
Skrivelsen visar också att problemen kan ha förvärrats av myndighetens anpassning till den nya dataskyddslagen GDPR.
”Av GDPR-skäl har IT även tagit bort möjligheten att följa/utreda omen enskild individ varit drabbad av tekniska störningar orsakade avArbetsförmedlingen eller om de orsakades av den enskilde själv.Dessa omständigheter försvårar utredningen av sanktionsärendenavsevärt och risker att orsaka felaktiga sanktionsbeslut”, står det i dokumentet.
Vet du mer? Kontakta SVT:s reportrar.