– Det är oerhört allvarligt när man tar ifrån kunderna möjligheten att kunna larma, säger Niclas Larsson, enhetschef på Trygghetscentralen i Falu kommun.
Även Avesta, Borlänge, Falun, Gagnef, Leksand, Ludvika, Mora, Orsa, Rättvik, Smedjebacken, och Älvdalen har samma system.
Säter, Malung-Sälens och Vansbro kommun är dock inte drabbade, de har andra leverantörer.
SVT har inte lyckats nå Hedemora kommun.
Reservsystem också utslaget
Larmen slutade fungera på grund av ett tekniskt fel vid 00.30 natten mot torsdag.
– Vi har system för det här så vi kopplade över till reservsystem. Det funkade först, men senare under natten fick vi meddelande att de inte heller kunde ta emot några larm, säger Niclas Larsson i Falu kommun.
Fungerar igen
Vid 20-tiden på kvällen fungerade samtliga trygghetslarm igen.
– Det är jättebra, vi ville ju åtgärda det här problemet så snabbt som möjligt, det är viktigt för oss, säger Maria Khorsand, interim-vd på Carerium som levererar larmtjänsten.
Cyberattack bakom
Lite senare på kvällen kom information om vad som låg bakom driftstörningen.
– Anledningen till driftstörningen är en cyberattack. Den är under utredning och vi kommer fortsatt att fokusera på säkerheten, säger Maria Khorsand.
I Borlänge har nästan 1 300 personer trygghetslarm. På fredagen hade kommunen kontaktat alla för att se om avbrottet fått några konsekvenser. Något allvarligt ska dock inte ha inträffat.
– Vi håller på för fullt med att kartlägga avvikelser, säger Fredrik Blomqvist, verksamhetschef på sociala sektorn i Borlänge.