Larmföretaget Tunstall, som levererar trygghetslarm till bland annat Skellefteå kommun, uppdaterade sitt system för ett par veckor sedan, med stora problem med långa svarstider som följd.
Så sent som i tisdags meddelade Skellefteå kommun att det fortfarande är störningar med trygghetslarmen.
Verksamhetschefen Peter Näsström tycker att det känns bättre nu än när driftstörningarna startade, men att de inte är helt nöjda.
– Nu får de flesta kontakt på någon minut när de trycker på larmen, men det har hänt att det tagit lite längre, uppemot fem minuter vid några tillfällen. Därför har vi ett extra öga på det här, säger han.
Hör mer i klippet.
Du som har trygghetslarm:
Om du upplever att trygghetslarmet inte fungerar som det ska, kan du vända dig till en närstående, till kundtjänst eller direkt till din hemtjänstgrupp för stöd.
Skellefteå kommun har inrättat ett akutnummer som du kan ringa dygnet runt: 0910-737400. Personen som svarar sätter dig i kontakt med din hemtjänstgrupp.
Uppstår en akut situation ska du alltid ringa 112. Skellefteå kommun rekommenderar att du fortsätter ha en mobiltelefon i närheten för din säkerhets skull.