Kvinnan larmade efter hjälp åtta gånger under en och en halv timme men när larmet nådde nattpatrullen var det för sent. Åklagaren utreder nu händelsen som tjänstefel.

Vd:n beklagar

– Det är ytterst tråkigt det som har inträffat och vi är ödmjuka inför den här situationen och kommer att ta vårt ansvar till fullo, säger Tunstalls vd Johan Lenander till TV4.

Eftersom det är kommunen som erbjuder tjänsten med trygghetslarm kan det bli Luleå kommun som ställs till svars.

– Vi får se om det överhuvudtaget är något brott som har begåtts och om det finns anledning att anta det. Det är för tidigt att säga, säger Anna Bergström, vice chefsåklagare.

I videon ovan berättar socialchefen Gabriella Sjöström på Luleå kommun om hur de ser på polisanmälan.